מדיניות פרטיות

האתר בבעלותו של ים לבון ("החברה", "אנחנו", "המערכת") מכבדת את פרטיות המשתמשים – זוגות, ספקים, מבקרים באתר ובאפליקציה – ופועלת בהתאם לדין הישראלי ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

מדיניות זו מפרטת אילו נתונים נאספים, כיצד משתמשים בהם, למי הם נמסרים, ומהן זכויות המשתמש.

הגלישה באתר, השימוש באפליקציה, או מסירת מידע למערכת מהווה הסכמה למדיניות זו.

תחולת מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על כל מידע אישי הנאסף על-ידי האתר, וכן תחול גם על האפליקציה לניידים ומקורות אחרים שדרכם אנחנו אוספים מידע, לרבות אך לא רק: טפסים דיגיטליים, מערכות צד שלישי, שירותים מקוונים, תקשורת אלקטרונית, רשתות חברתיות, אינטראקציות טלפוניות וכל אמצעי אחר שבאמצעותו נמסר מידע ביוזמת המשתמש או נאסף במסגרת השימוש בשירותים.

1. סוגי המידע שאנו אוספים

1.1 מידע הנמסר על ידי הזוגות

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי הנמסר לנו ישירות על ידי המשתמשים, כולל:

• • שם מלא
• • מספר טלפון
• • תאריך חתונה
• • שמות ספקים שעימם יצרתם קשר
• • תקציב חתונה
• • העדפות ונתוני תכנון
• • הצעות מחיר שהתקבלו מהספקים
• • הערות פנימיות
• • קבצים ומסמכים
• • הקלטות קול
• • התכתבויות עם אנשי צוות החברה
• • מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור

1.2 מידע הנמסר על ידי ספקים

אנו אוספים מידע על ספקים ובעלי עסקים:

• • שם העסק והבעלים
• • מספר טלפון
• • כתובת
• • ח.פ / ת.ז
• • הצעות מחיר
• • לידים והפניות
• • הסכמי ברטר ותנאי התקשרות
• • דוחות פעילות ושימוש במערכת

1.3 מידע הנאסף אוטומטית

בעת שימוש באתר/אפליקציה נאסף מידע טכנולוגי:

• • כתובות IP
• • סוג דפדפן ומכשיר
• • זיהוי חיבור
• • נתוני שימוש במערכת
• • עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

2. מטרות איסוף המידע

המידע נאסף ומעובד לצורך:

• • מתן שירות ותיאום בין זוגות לספקים
• • התאמת שירותים אישית (פרופילינג)
• • ניהול חשבון משתמש ותפעול המערכת
• • שיפור השירות, אנליטיקה ובקרת איכות
• • דיוור ועדכונים (רק בהסכמה)
• • איתור ותיקון תקלות
• • עמידה בדרישות החוק
• • ניהול קשרי ספקים ושיפור ביצועים
• • הגנת אבטחת מידע ומניעת הונאות

3. פרופילינג (Profiling) וקבלת החלטות אוטומטית

החברה מבצעת עיבוד נתונים הכולל אפיון משתמשים, כגון:

• • התאמת אולמות ואירועים לפי תקציב הזוג
• • דירוג ספקים על פי נתוני שימוש, ביצועים ומשובים
• • התאמת קמפיינים והצעות רלוונטיות

לקוח רשאי לבקש הפסקת פרופילינג או הסבר על האופן שבו התוצאות מחושבות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם גורמים הנדרשים להפעלת השירות:

• • WhatsApp Business API, Meta
• • Fireberry CRM
• • Make (Integromat)
• • Google Sheets
• • Google Cloud / Firebase
• • AWS
• • מערכת האתר (Joomla)
• • מסקיו
• • הנהלת חשבונות ורואי חשבון
• • יועצים משפטיים ועסקיים
• • ספקי תכנות, עיצוב וטכנולוגיות נוספות
• • רשויות המדינה לפי חובה חוקית

כל שיתוף מידע נעשה לפי הסכמי עיבוד נתונים, שמטרתם להגן על פרטיותך.

5. העברת מידע לחו"ל

המידע עשוי להיות מאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר אצל: Google, Meta, Fireberry, AWS, Make, Firebase. העברות אלו נעשות לפי תנאי הדין ותקנים בינלאומיים (כגון GDPR Standard Clauses).

6. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים מידע עד לבקשת מחיקה מפורשת של המשתמש, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו (למשל: מסמכי הנהלת חשבונות).

7. זכויות המשתמש לפי תיקון 13

לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

• • זכות לעיון – (מוצג בעיקר באפליקציה)
• • זכות לתיקון – לתקן מידע שגוי
• • זכות למחיקה ("הזכות להישכח")
• • זכות להגבלת עיבוד
• • זכות לביטול הסכמה לדיוור ישיר
• • זכות לשקיפות – לדעת מה נעשה עם המידע

פניות בנושא עיבוד מידע ייענו בתוך 30 יום, כמפורט בחוק.

8. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי הגנה הכוללים:

• • הצפנה
• • בקרות גישה
• • ניטור אבטחה
• • שמירת לוגים
• • הגבלות הרשאות
• • שימוש בספקים בעלי תקני אבטחה מוכרים (ISO / SOC)

למרות זאת, אין אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר שהוא מודע לכך.

9. עוגיות (Cookies)

באתר ובמערכת נעשה שימוש בעוגיות לצורך:

• • הפעלה תקינה של האתר
• • זיהוי משתמשים
• • אנליטיקה וניטור תנועה
• • התאמת תוכן ומודעות

ניתן למחוק או לחסום עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

10. שינוי מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יוצג באתר (כאן) או יישלח למשתמשים.

11. יצירת קשר בנושאי פרטיות